よくあるご質問

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お客様からいただいた様々な質問です。
下記に問題を解決する質問がない場合、
お気軽にお問い合わせください。

出張買取に関するご質問

  • 査定費・出張費はかかりますか?
    一切頂きませんのでご安心してご依頼ください。金額に折り合いがつかない場合でも、お金を請求する事はありません。
    ※見積りのみの出張はお断りさせて頂いております。その場で買取りさせて頂ける前提でお伺いさせて頂きます。
  • 出張して採算はあうのですか?
    出張買取りは基本、現場に行ってみないとわかりません。事前に画像やメールなどでお伝えいただければ出張対応が可能か判断させて頂きますが、できない場合は状況をお伝え頂き判断します。
  • その場で現金を頂けますか?
    基本的には銀行振り込みをさせていただいておりますが、事前にご要望をいただければ、その場での現金のお支払いも対応させていただきますので、前もってご相談ください。
  • その場で片付きますか?
    基本的にはその日中に全てを回収します。
  • 石川代表が来てくれるのですか?
    はい、基本的に石川がご訪問させていただきます。YouTubeで本人の人となりがわかりますので、ぜひご覧いただき気に入って頂ければチャンネル登録して下さい!
    鉄道本舗の石川です!

宅配買取に関するご質問

  • 送料は無料ですか?
    はい、無料です。着払いで送って下さい。
    ※元払いでお送りいただいた場合、送料はお返しすることができません。
  • 宅配の指定業者はありますか?
    日本郵便を基本的にはご使用頂きたいのですが、お客様の都合の良い業者さんを選定して頂いて問題ありません。
  • 金額に納得出来ない場合は返してもらえますか?
    はい、送料弊社負担にてご対応いたします。
    ※お客様のご都合により返品したお品物を、再び当店へご依頼いただく場合は、【元払い】にて対応いたします。
  • 段ボールは家にある物を使って良いですか?
    はい、都合の良い段ボールをご使用下さい。指定の段ボールはございません。梱包材にお困りの際はお気軽にお問い合わせください。
  • 間違えて査定品以外のものも入れてしまったのですが、返送してもらえますか?
    はい、着払いにて返送いたします。処分を希望される場合は、お気軽にお声がけください。
  • 買取できないものとして記載されている商品を送ってしまった場合は?
    はい、着払いにて返送いたします。処分を希望される場合は、お気軽にお声がけください。

その他のご質問

  • 買取できないものはありますか?
    現行車両の鉄道部品や鉄道資料、会社内部資料、その他関連品、鉄道運行に関わる設備などは買取できません。
    また、盗難品、複製品、医療機器、不正な手段で入手した商品、著作権を侵害する商品、公序良俗に反する商品なども買取することができません。

    【一時買取停止中商品】
    ・雑誌類(鉄道ファン、鉄道ダイヤ情報、鉄道ジャーナル、RMモデルズ、鉄道模型趣味、旅と鉄道、Rail Magazineなど)
    ・1987年以降の時刻表
    ・デアゴスティーニの鉄道データファイル
    ・無料配布の冊子やチラシ
    ・制服
    ・記念切符

    流通量が多く、在庫過多となってしまうため、買取を一時停止させて頂いております。
  • 鉄道模型以外のホビーも買取できますか?
    可能です。なんでもご相談下さい。
  • 電話やメールで事前に見積してもらうことはできますか?
    現物確認を行っていないお品物のお見積りはできません。事前のお見積から現物確認後の金額相違によるトラブルを避ける観点からもご理解をお願いいたします。
  • 一点一点の買取価格は出ますか?
    個々でお値段をお付けするのが難しい場合がございます。まとめてお買取り価格をお伝えさせていただくお品物もございますので、あらかじめご了承ください。
  • 記念切符や硬券など切符類の買取りはできますか?
    記念切符の買取りは行っておりません。
    その他硬券などの切符類は買取りを行っておりますが、お見積りはすべて一括査定となります。
  • フォームからメールを送信しても返信がありませんが、なぜですか?
    以下の特殊な記号の入っているメールアドレスはご利用いただけませんので、お電話にてお問い合わせください。

    ■アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド( . )がある
    ■アットマーク(@)より前で、ピリオド( . )が連続している
    ■半角英数字と一部の記号( . ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ ` { | } ~ )以外の文字列を含んでいる
  • 非通知設定で電話をかけることはできますか?
    弊社では、ご依頼内容を正確に承るため、 お客様に電話番号の通知をお願いしております。 お使いの電話機が非通知設定の場合には、 恐れ入りますが、電話番号の最初に[186]を つけてから電話をおかけください。
  • 包装紙で包んであるものを、そのままの状態で査定してもらうことはできますか?
    正確な査定のために、包装紙やパッケージは開封させていただく場合がございます。
  • 電話やメールで問い合わせをしたらすぐに返事をもらうことができますか?
    早急な折り返しができない場合がございますので、ご了承ください。

買取依頼・お問い合わせはこちらから

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